FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

商品を購入するには？

SHOPページから欲しい商品を選びカートに入れるボタンをクリックまたはタップ。カートから購入申請に進めます。



送料は？

全国一律900円です。wixのシステム上個別での送料設定ができないため、商品の大小や発送方法にかかわらず、一律の料金となります。 1度の商品購入代金が10,000円(小計)以上で送料無料です。なお、システム上、カート毎のお支払いとなります。買い忘れなどによる追加購入場合は、別途送料をお支払いいただく必要がございますので、予めご了承下さい。



同梱はできますか？

発送する箱の大きさは60サイズを想定しています。できる限り同梱をさせていただきますが、商品の数や種類によっては箱を分けてお送りする場合がございます。なお、システム上、カート毎のお支払いとなりますので、追加購入時は別途送料を頂戴する場合がございます。また、追加購入時に同梱を希望される方は、備考欄にてその旨お伝え下さい。



お支払い方法は？

2019年9月20日現在はクレジットカードおよび銀行振込に対応しております。以下のお支払い方法を順次対応していく予定です。ご不便おかけいたしますがご了承下さいますようお願い申し上げます。 ・コンビニ払い(2019年11月頃を予定)



商品をキャンセルしたいのですが

購入前でしたら、カートから商品を削除することができます。 購入後の場合は誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品のキャンセルおよび返品、返金には対応できかねます。 商品に不備があった場合は、交換または返品および返金対応をさせて頂きます。その際に、お客様の口座情報など必要情報をお尋ね致しますので、ご了承下さい。



在庫はいつ追加されますか？

欠品している商品在庫につきましては、約1カ月程度お待ちいただく場合がございます。なお、作製の工程上、さらにお時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。 新作商品については、せんのいのりツイッターなどで発表がある場合がございます。



Closedのパスワードはどこでわかりますか？

Closedはせんのいのりpixiv FANBOX会員様限定のショップページとなります。一定額(べんとう、やきにく)のプランにご入会後、合言葉を公開させていただきます。



ファンレターやプレゼントの送付先は？

●送り先住所 〒960-8031 福島県福島市栄町1-35キャピタルフロントビル7F ●宛名 合同会社未来区 郵便物の場合は必ず、「合同会社未来区」を記載して下さい。 宛名不明のため戻ってきてしまう可能性がございます。



使用可能なクレジットカードは？

現在対応しているクレジットカードは以下のみとなります。 ・VISA ・AMEX ・Master JCB、Diners Clubは決済代行会社の都合により使用できません。 ご不便おかけいたしますがよろしくお願い致します。



クレジットカードの支払いが拒否されます

使用できる銘柄のカードであるかご確認お願い致します。 使用できるカードをお使いで、支払い拒否またはエラーがある場合は、お手数かけ致しますが、お手元のクレジットカード会社にお問い合わせください。



受注生産の注文タイミングは？

基本的にご購入いただいた翌日に業者へ発注を行います。銀行入金、コンビニ払いの場合、お支払いが確認した日の翌日となります。予めご了承下さい。 また、0：00～23：59までを1日とします。 例)8月1日0:02に購入手続き完了→8月2日に業者へ注文



受注工程について

受注から発送までの流れは以下となります。 ①商品の注文と購入 ②ご購入いただいた商品を発注(翌日発注) ③1～2週間以内に納品(平均1週間) ④検品および発送準備 ⑤発送



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